Вопросы и ответы

Наш проект помогает владельцем транспортных средств быстро и просто бронировать парковочные места в Москве и Московской области. Для этого вам не нужно заполнять сложные формы на сайте. Оплата парковки в Москве с мобильного телефона с нами - это просто.

Для начала вам нужно скачать приложение и установить его. Наше мобильное приложение доступно для андроид и IOS устройств. Перейдите в Google Play или Play Market, введите в поиск Parksolo и скачайте приложение.

Следуйте инструкциям, и уже через минуту вы сможете забронировать парковочное место. С помощью нашего мобильного приложения вы можете и сдавать в аренду собственное машиноместо.

В чём суть проекта ParkSolo?

• мы выступаем посредниками между владельцами автомобилей и владельцами машиномест Москвы и Московской области;
• с помощью нашего приложения вы всегда найдёте место для стоянки у своего дома, офиса, отеля и т.д.;
• наша база данных постоянно пополняется, со временем мы будем работать и в других крупных городах

Почему наше приложение? Автовладельцы получат доступ к постоянно обновляющейся базе паркинга Москвы. Всего пара кликов, и парковочное место будет забронировано на удобное время. Если же вы сдаёте в аренду место для парковки, то с нами вам не нужно тратиться на рекламу. Всё, что нужно сделать - это разместить место в приложении.

Если у вас есть вопросы - напишите нам. Это можно сделать через форму в шапке сайта. Также у нас есть электронная почта, на которую вы можете отправить письмо: admin@parksolo.com.

В случае возникающих вопросов вы можете обратиться в службу поддержки Parksolo.

Наши часы работы:

С понедельника по пятницу 8.00 – 23.00;

Суббота и воскресенье 9.00 – 18.00.

Для того чтобы задать вопросы, вам необходимо на главной странице сайта Parksolo.com, зайти в раздел «Написать нам».

У нас нет номера телефона для работы с клиентами. Мы решаем все вопросы в Интернете, а не по телефону - это самый быстрый способ помочь Вам.

Мы можем временно отключить или заблокировать ваш аккаунт, если вы нарушили наше пользовательское соглашение.

Это может быть:

• Вы не ответили на сообщение или запрос в течении 72 часов.
• Водитель открыл спор с вами по поводу конкретного заказа, которое касается вашего парковочного места.
• Вы юридически не можете сдавать в аренду свое парковочное место.
• Ваше описание парковочного места содержит недостаточно информации или является не достоверной.
• Деятельность, которая может рассматриваться как мошенническая.

Если отключена учетная запись из-за недостаточной информации или открытого спора.

Для решения всех данных вопросов, мы свяжемся с вами и найдем решение.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован несправедливо, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Наше приложение ParkSolo гарантирует конфиденциальность ваших личных данных.

Комиссия удерживается только при удачной брони парковочного места. Это 20 % от суммы выплаченной Владельцу парковочного места от Водителя.

СМЭВ (Система Межведомственного Электронного Взаимодействия) без этой информации получение денежных средств на банковскую карту владельцам парковочных мест не возможно.

Наш проект Parksolo позволяет автовладельцам быстро бронировать свободные парковочные места для машин. На этом возможности сервиса не кончаются. Если вы владеете парковочным местом (это может быть гараж, подземная или наземная парковка и т.д.), то вам больше не придётся тратиться на рекламу. Всё, что нужно сделать - заполнить форму и выставить свою собственность в аренду.

Иногда нужно арендовать не одно автомобильное место, а несколько. Допустим, вы с друзьями хотите поехать в ресторан вечером в выходной день. Свободных парковочных мест может не оказаться. Не оставлять же машину возле магазина без камер наблюдения или во дворах. Существуют и платные парковочные места, но мест может не быть и на них.

Так как заказать парковочное место на несколько автомобилей? Наше приложение работает в формате “одно машиноместо - одно бронирование”. Таким образом, чтобы забронировать несколько парковочных мест, вам нужно сделать несколько отдельных заказов.

Почему стоит выбрать приложение ParkSolo?

• быстрое и удобное бронирование. Вы сможете найти паркинг машин в любой точке Москвы и области и оплатить его в одно действие;
• гарантия возврата средств. Если у вас изменились планы, нужно просто сделать запрос на возврат денег. Средства вернутся в течение суток;
• понятный интерфейс приложения. Найти парковку автомобилей в Москве и забронировать её можно в пару кликов по экрану.

С нами вы можете выбрать и забронировать машиноместо в любой точке Москвы. Это могут быть парковочные места на придомовой территории, наземные и подземные комплексы и даже отдельные гаражи.

Сейчас наш сервис работает только в Москве и Московской области, но со временем мы планируем начать работу и в других регионах страны. Если у вас возникнут вопросы, вы можете написать нам на электронную почту admin@parksolo.com или связаться с нами через официальный сайт. Для этого нажмите на надпись: “Написать нам”, которая расположена в верхней части экрана.

В Москве бывает непросто найти стояночное место. Неудивительно, ведь в 2019 году в городе зафиксировано 7.2 миллионов только зарегистрированных транспортных средств. Наш проект Parksolo решает эту проблему. С помощью приложения вы сможете забронировать парковку во дворе жилого дома, у крупного ТЦ, вокзала, отеля, аэропорта и т.д.

Вы можете арендовать парковочное место как на несколько часов, так и на сутки. Если вас интересует суточная парковка, то при бронировании вам нужно указать почасовую оплату, а затем указать время - 24 часа. Будьте внимательны, выбранное место может быть забронировано на определённый период времени. Перед тем, как оплачивать бронь, убедитесь, что посуточная парковка нужного вам места возможна.

Впрочем, если вы внесли средства, но ошиблись со временем, мы можем вернуть вам деньги. Полный возврат средств возможен, если вы сделали запрос на отмену брони за 24 часа до начала бронирования. Чтобы отменить бронирование и вернуть деньги, свяжитесь с нами через специальную форму на сайте.

Преимущества приложения Parksolo:

• с нами вы легко забронируете парковочное место в любой точке Москвы и области;
• количество клиентов и мест для парковки постоянно растёт;
• навигация по приложению очень простая. Забронировать место можно в несколько действий.

Если у вас есть вопросы, напишите нам на эл. почту admin@parksolo.com или свяжитесь с нами через специальную форму в шапке сайта.

Есть два случая, когда водитель может иметь право на возврат:

1. Перед бронированием.
Заказ можно отменить только за 24 часа до начала бронирования.
2. После бронирования.

Вы имеете право на полный возврат , если вы не можете оставить автомобиль в данном паркинге из-за следующих причин:

• Описание парковочного места неточное.
• Парковочное место сдается в аренду нелегально.
• Вы получили парковочный штраф (вам необходимо прислать нам копию билета или квитанции, а также фото, где вы были припаркованы).
• Вам пришлось припарковаться в другом месте (ответственный за парковочное место был недоступен).
• Там не было места для вашего автомобиля.
• Парковочного места не существует (мы проверим историю бронирования данного парковочного места, чтобы удостовериться, возникали ли подобные проблемы у других водителей).

Если у вас все таки возникла любая из выше перечисленных проблем, пожалуйста, сообщите нам не позднее 24 часов после начала бронирования.

Для этого вам необходимо включить в письмо любую информацию (фото или документы), чтобы показать, почему вы не смогли припарковаться на данном парковочном месте .

Чтобы отобразить два и более парковочных мест, надо создать отдельно каждое место в разделе «Сдать парковочное место» в главном меню.

Это займет несколько минут и абсолютно бесплатно с ParkSolo.

Шаг 1

Введите адрес парковочного места.

Шаг 2

Перечислите удобства и отметьте тип парковочного места.

Шаг 3

Отметьте типы автомобилей, которые по габаритам подойдут для вашего парковочного места и есть ли ограничения по высоте, если есть укажите конкретную высоту.

Шаг 4

Отметьте нужен ли доступ к парковочному месту, если нужен  , то введите данные - код или где и каким образом водитель может забрать ключ.

Шаг 5

Отметьте выделено ли ваше место в ландшафте, если выделено, то каким образом.

Шаг 6

Отметьте в какое время и в какие дни ваше парковочное место доступно.

Шаг 7

Отметьте готовы вы сдавать ваше парковочное место с сегодняшнего дня, если нет, то укажите начало сдачи в аренду.

Шаг 8

Напишите в течении какого времени вы планируете сдавать парковочное место.

Шаг 9

Опишите Ваше парковочное место. В этом разделе вы можете указать близость к популярным посещаемым местам. Например станции метро, вокзалы, аэропорты, стадионы, театры и т.д.

Шаг 10

Укажите информацию для водителя, которая поможет ему при парковке. Информация конфиденциальна и доступна водителю только после оплаты.

Шаг 11

Укажите стоимость парковочного места. Добавьте фото парковочного места.

Выплаты происходят автоматически на карту владельца парковочного места. В течение 24 часов с момента парковки.

Владелец не может отменить бронь, если данное парковочное место забронировано. После выполнения заказа в личном кабинете в разделе «Парковочные места» есть функция «Приостановить» и «Удалить».